Redacción

En un año particularmente positivo para el comercio electrónico en Chile, sobre todo por las restricciones de movilidad impuestas para contener la propagación del coronavirus, el CyberMonday 2020 cerró esta semana con 175 millones de visitas y 305 millones de dólares en ventas.

Lo último, producto de tres millones y medio de transacciones a nivel nacional, más del 60% por sobre lo registrado en 2019, según informó la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

Consolidación

"Faltando aún el fuerte de la temporada navideña, el canal online se consolidó de esta forma como la principal herramienta del sector para hacer frente a un período extraordinariamente complejo, en el que la mayor parte de las tiendas físicas se mantuvo cerrada durante meses. Medidas en pesos, las ventas del CyberMonday anotaron un aumento del 15% real en comparación al año previo", comunicó la entidad.

Tal como ocurrió en el CyberDay de fines de agosto y comienzos de septiembre, el énfasis del evento que ese extendió entre el lunes y el miércoles de esta semana estuvo puesto en contribuir a la recuperación de los segmentos más afectados tanto en bienes como en servicios, en promover las ventas de las pymes y en la integración regional del comercio electrónico, así como en la ayuda solidaria a fundaciones dedicadas a la beneficencia.

Adicionalmente, recalcó la CCS, las firmas participantes hicieron un esfuerzo especial por disponer de inventarios y precios atractivos para ayudar a los consumidores a adelantar las compras navideñas, de modo de aprovechar de realizarlas a precios "Cyber" y evitar las aglomeraciones que se prevén para diciembre en las tiendas físicas. En tan sentido, el presidente de la cámara, Peter Hill, expresó su satisfacción con el logro de los objetivos planteados, destacando sobre todo la situación de los hogares y las pymes, "que han podido encontrar en el 'ecommerce' una herramienta eficaz para mantener abierto el acceso al consumo en un año marcado por la necesidad de limitar al mínimo el contacto físico y los desplazamientos".

En materia de regiones, Hill mostró su satisfacción por los avances logrados, haciendo hincapié en la necesidad de incorporar a todas las empresas y consumidores del país a los beneficios del canal online.

Rubros y reclamos

El evento contó con la participación de las áreas de comercio electrónico de 601 empresas, además de 26 fundaciones y 35 firmas regionales asociadas a las cámaras de comercio de Valparaíso, Puerto Montt y Curicó.

El rubro que más participantes tuvo fue vestuario, calzado y accesorios, con 134; también hubo ofertas de los sectores viajes y turismo, libros, retail, tecnología, inmobiliario, hogar, seguros, automotriz y otros.

La CCS destacó el logro histórico de reducir la tasa de reclamos a sólo 0,01% del total de transacciones. Según Sernac, los reclamos recibidos con ocasión del evento alcanzaron a 346 hasta las 09.30 horas de ayer, una reducción mayor al 30% en relación al CyberMonday 2019 y del 70% respecto del CyberDay de este año.

175 millones de visitas tuvo la web del Cybermonday.

El amplio triunfo del apruebo y de la opción Convención Constitucional en el plebiscito del pasado 25 de octubre, impulsó aún más la discusión sobre el perfil de personas que los votantes quisieran ver en el órgano redactor de la propuesta de carta magna, el cual será elegido el 11 de abril de 2021.

Ayer, dos encuestas dieron cuenta de las preferencias en ese sentido. Un sondeo de Criteria hecho entre el 29 de octubre y el 3 de noviembre da cuenta de que la opción mayoritaria es que los miembros de la convención sean independientes: 84% de los encuestados, frente al 16% que prefiere a militantes de partidos. Asimismo, el 63% se inclina por ver a expertos y académicos en la instancia, mientras que el 37% lo hace por "personas comunes y corrientes"; y el 57% opta por jóvenes, frente al 43% que es partidario de "personas de más edad".

Mientras, la agencia TúInfluyes, basándose en entrevistas a 1.860 personas en 211 comunas entre el 30 de octubre y el 2 de noviembre, determinó que el 41% prefiere a un candidato "del mundo social" para elegir con miras a la convención, el 40% opta por un independiente y el 11% por alguien de un partido.

Criteria, que encuestó a 1.376 personas, consultó también si las personas quieren integrar la convención: el 38% dijo que no, el 33% respondió que no lo ha pensado y el 29% manifestó que sí.

NOMBRES favoritos

La misma encuesta (Criteria) preguntó "¿Quién te gustaría que fuera parte del órgano constituyente para redactar la nueva constitución?". Los participantes entregaron menciones espontáneas, con una respuesta como mínimo.

Dado ello, las preferencias mayores fueron el abogado y panelista de medios Daniel Stingo (16%); la diputada Pamela Jiles (8%); el astrónomo y Premio Nacional José Maza (8%); la médica y panelista María Luisa Cordero (5%); el vicepresidente ejecutivo de América Solidaria Internacional, Benito Baranda (5%); el médico Sebastián Ugarte (4%); el sacerdote Felipe Berríos (4%); la presidenta del Colegio Médico, Izkia Siches (4%); el periodista y conductor Julio César Rodríguez (4%); y el empresario Leonardo Farkas (4%).